Qu’est-ce que le burn-out ?
Le terme « épuisement professionnel » est un terme relativement nouveau, inventé pour la première fois en 1974 par Herbert Freudenberger, dans son livre Burnout : The High Cost of High Achievement. Il a à l’origine défini l’épuisement professionnel comme « l’extinction de la motivation ou de l’incitation, en particulier lorsque le dévouement à une cause ou à une relation ne produit pas les résultats souhaités ».
L’épuisement professionnel est une réaction au stress professionnel prolongé ou chronique et se caractérise par trois dimensions principales : l’épuisement, le cynisme (moins d’identification au travail) et le sentiment de capacité professionnelle réduite.
Plus simplement, si vous vous sentez épuisé, commencez à détester votre travail et commencez à vous sentir moins capable au travail, vous montrez des signes d’épuisement professionnel.1
Le stress qui contribue à l’épuisement professionnel peut provenir principalement de votre travail, mais le stress de votre mode de vie global peut s’ajouter à ce stress. Les traits de personnalité et les schémas de pensée, tels que le perfectionnisme et le pessimisme, peuvent également y contribuer.2
La plupart des gens passent la majorité de leurs heures d’éveil à travailler. Et si vous détestez votre travail, redoutez d’aller travailler et ne tirez aucune satisfaction de ce que vous faites, cela peut avoir de graves conséquences sur votre vie.1
Signes et symptômes
Bien que l’épuisement professionnel ne soit pas un trouble psychologique pouvant être diagnostiqué, cela ne veut pas dire qu’il ne doit pas être pris au sérieux.
Voici quelques-uns des signes les plus courants d’épuisement professionnel : 1
Aliénation vis-à-vis des activités liées au travail : Les personnes en épuisement professionnel considèrent leur travail comme de plus en plus stressant et frustrant. Ils peuvent devenir cyniques au sujet de leurs conditions de travail et des personnes avec lesquelles ils travaillent. Ils peuvent également se distancer émotionnellement et commencer à se sentir engourdis par leur travail.
Symptômes physiques : le stress chronique peut entraîner des symptômes physiques, comme des maux de tête et d’estomac ou des problèmes intestinaux.
Épuisement émotionnel : l’épuisement professionnel provoque chez les gens un sentiment d’épuisement, d’incapacité à faire face et de fatigue. Ils manquent souvent d’énergie pour faire leur travail.
Performances réduites : l’épuisement professionnel affecte principalement les tâches quotidiennes au travail ou à la maison lorsque le travail principal de quelqu’un consiste à s’occuper des membres de sa famille. Les personnes souffrant d’épuisement professionnel se sentent négatives à propos des tâches Ils ont du mal à se concentrer et manquent souvent de créativité.
Il partage certains symptômes similaires de problèmes de santé mentale, tels que la dépression. Les personnes souffrant de dépression éprouvent des sentiments et des pensées négatifs à propos de tous les aspects de la vie, pas seulement au travail. Les symptômes de la dépression peuvent également inclure une perte d’intérêt pour les choses, des sentiments de désespoir, des symptômes cognitifs et physiques ainsi que des pensées suicidaires.3
Si vous avez des pensées suicidaires, contactez la National Suicide Prevention Lifeline au numero de nostress
pour obtenir le soutien et l’assistance d’un conseiller qualifié. Si vous ou un être cher êtes en danger immédiat, appelez le 911.
Pour plus de ressources sur la santé mentale, consultez notre base de données nationale d’assistance téléphonique.
Les personnes souffrant d’épuisement professionnel peuvent également être plus à risque de développer une dépression.3
Quels sont vos droits lorsque vous êtes déprimé ?
Facteurs de risque
Un travail très stressant ne mène pas toujours à l’épuisement professionnel. Si le stress est bien géré, il peut ne pas y avoir d’effets néfastes.
Mais certaines personnes (et celles exerçant certaines professions) sont plus à risque que d’autres.
Le rapport national sur l’épuisement, la dépression et le suicide des médecins de 2019 a révélé que 44% des médecins souffrent d’épuisement.
Leurs lourdes charges de travail exposent les personnes présentant certaines caractéristiques de personnalité et de style de vie à un risque plus élevé d’épuisement professionnel.
Bien sûr, il n’y a pas que les médecins qui s’épuisent. Les travailleurs de toutes les industries à tous les niveaux sont potentiellement à risque. Selon un rapport de 2018 de Gallup, l’épuisement professionnel des employés a cinq causes principales :4
Pression temporelle déraisonnable. Les employés qui disent avoir suffisamment de temps pour faire leur travail sont 70 % moins susceptibles de subir un épuisement professionnel élevé. Les personnes qui ne sont pas en mesure de gagner plus de temps, comme les ambulanciers paramédicaux et les pompiers, courent un risque plus élevé d’épuisement professionnel.
Manque de communication et de soutien d’un gestionnaire. Le soutien du manager offre un tampon psychologique contre le stress. Les employés qui se sentent fortement soutenus par leur manager sont 70 % moins susceptibles de faire l’expérience de l’épuisement professionnel sur une base régulière.
Manque de clarté du rôle. Seulement 60 pour cent des travailleurs savent ce qu’on attend d’eux. Lorsque les attentes sont comme des cibles mobiles, les employés peuvent s’épuiser simplement en essayant de comprendre ce qu’ils sont censés faire.
Charge de travail ingérable. Lorsqu’une charge de travail semble ingérable, même les employés les plus optimistes se sentiront désespérés. Se sentir dépassé peut rapidement conduire au burn-out.
Traitement injuste. Les employés qui se sentent traités injustement au travail sont 2,3 fois plus susceptibles de connaître un niveau élevé d’épuisement professionnel. Un traitement injuste peut inclure des éléments tels que le favoritisme, une compensation injuste et des mauvais traitements de la part d’un collègue.
Prévention et traitement
Bien que le terme « épuisement professionnel » suggère qu’il peut s’agir d’un état permanent, il est réversible. Une personne qui se sent épuisée peut avoir besoin de modifier son environnement de travail.5
Approcher le service des ressources humaines au sujet des problèmes i