Alaska Airlines a annoncé ce matin la suspension temporaire de l’ensemble de ses vols, en raison d’une panne informatique d’envergure affectant ses systèmes internes. La compagnie aérienne américaine, l’une des plus importantes sur la côte Ouest des États-Unis, fait face à une paralysie complète de ses opérations, provoquant d’importants retards et perturbations dans plusieurs aéroports.
Selon un communiqué officiel, la panne serait liée à un dysfonctionnement critique des systèmes de réservation et de planification des vols, rendant impossible la coordination des départs. « Nous travaillons activement avec nos équipes techniques et nos partenaires pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais », a déclaré un porte-parole de la compagnie. Aucune estimation précise n’a été donnée quant au retour à la normale.
Les passagers se retrouvent bloqués dans les aéroports, notamment à Seattle et Los Angeles, où la situation est particulièrement tendue. Des files d’attente se sont formées aux comptoirs d’assistance, tandis que de nombreux voyageurs expriment leur frustration sur les réseaux sociaux.
Alaska Airlines a confirmé que tous les passagers impactés auront la possibilité de modifier ou d’annuler leurs vols sans frais supplémentaires. Par ailleurs, la compagnie conseille à ses clients de vérifier régulièrement l’état de leur vol via son application mobile ou son site internet, dès que les services en ligne seront rétablis.
Cet incident met en lumière la dépendance croissante des compagnies aériennes aux systèmes informatiques centralisés, dont la moindre défaillance peut engendrer des conséquences massives. Une enquête interne sera ouverte afin de déterminer les causes exactes de cette panne.