Resume Builder, un site de carrière pour la création de CV, a publié une enquête le 27 février qui a révélé que près de la moitié des entreprises utilisant ChatGPT disent qu’il a remplacé les travailleurs. L’enquête, qui a interrogé 1 000 chefs d’entreprise américains, a révélé que 48 % des personnes interrogées affirment que leurs entreprises ont remplacé leurs employés par ChatGPT depuis le lancement du chatbot d’intelligence artificielle générative OpenAI en novembre.
Le chatbot a établi des records d’adoption par les utilisateurs et a déjà un impact sur l’expérience client et les professionnels du marketing. Et maintenant, il envoie apparemment des travailleurs aux panneaux de sortie, selon cette enquête de Resume Builder.
Plus de licenciements liés à ChatGPT à venir ?
Et ce n’est pas fait. Lorsqu’on leur demande si ChatGPT entraînera le licenciement de travailleurs d’ici la fin de 2023, 33% des chefs d’entreprise répondent «certainement» tandis que 26% répondent «probablement», selon l’enquête Resume Builder.
De plus, d’ici cinq ans, 63 % des chefs d’entreprise affirment que ChatGPT entraînera « certainement » (32%) ou « probablement » (31%) des licenciements.
« Étant donné que cette nouvelle technologie ne fait que monter en puissance sur le lieu de travail, les travailleurs doivent sûrement réfléchir à la manière dont cela peut affecter les responsabilités de leur travail actuel », a déclaré Stacie Haller, conseillère en carrière en chef de Resume Builder, dans un article de blog. « Les résultats de cette enquête montrent que les employeurs cherchent à rationaliser certaines responsabilités professionnelles en utilisant ChatGPT. »
Choisir ChatGPT plutôt que les humains a apparemment permis à ces entreprises d’économiser beaucoup d’argent. Dans l’ensemble, 99 % des entreprises utilisant ChatGPT déclarent avoir économisé de l’argent, selon l’enquête :
48 % ont économisé plus de 50 000 $
11 % ont économisé plus de 100 000 $
Près de 25 % ont économisé entre 50 001 $ et 75 000 $
« Le modèle économique d’utilisation de ChatGPT évolue également », a déclaré Haller. « Il sera intéressant de voir comment cela se traduit en termes d’économies ainsi que de réorganisation de certains emplois au sein des entreprises. »
Seulement la moitié des entreprises utilisent ChatGPT ? Certainement pas
Il n’est donc pas surprenant que Resume Builder signale également que ChatGPT est utilisé par près de la moitié des entreprises (49 %) et que la plupart (93 %) prévoient d’étendre leur utilisation du chatbot.
Ce chiffre de 49 % nous semble en fait faible, d’après ce que nous ont dit les professionnels de l’expérience client et du marketing. Pour une technologie avec des chiffres records, nous pensons que plus de la moitié des entreprises l’utilisent. Une enquête auprès de 1 000 professionnels ne donne probablement pas une image complète.
Comment les chefs d’entreprise utilisent-ils ChatGPT ?
66% l’utilisent pour écrire des codes
58 % l’utilisent pour la rédaction/la création de contenu
57% pour le support client
52 % pour la création de résumés de réunions ou de documents
77 % disent que cela les aide à rédiger des descriptions de poste, 66 % à rédiger des demandes d’entretien et 65 % à répondre aux candidats.
Une technologie révolutionnaire comme l’IA générative : quelle est votre prochaine étape ?
En fin de compte, il n’est ni révolutionnaire ni sans précédent de voir ou de penser à la technologie remplaçant les humains sur le lieu de travail. Il vous suffit de traverser n’importe quelle autoroute nationale ou de vous rendre à l’épicerie locale. L’automatisation a régné pendant des décennies.
Quelle est la meilleure façon de vous préparer à l’avenir en tant que leader de l’expérience client et du marketing pendant cette révolution de l’IA générative ? Nous en reparlerons plus tard, mais pour l’instant, c’est probablement un bon pari d’être doué pour utiliser ces outils.
Les résultats de l’enquête de Resume Builder le confirment.
Environ 92 % des chefs d’entreprise déclarent qu’avoir une expérience en IA/chatbot est un plus dans la recherche d’un candidat, et 90 % disent qu’il est avantageux que le candidat ait une expérience spécifique à ChatGPT. Et voici quelques outils pour se familiariser avec le domaine de l’IA et des chatbots.
« Les entreprises s’attendent déjà à ce que les candidats aient de l’expérience avec ChatGPT », a déclaré Haller. « L’utilisation de cette technologie est certainement quelque chose que les employés et les candidats voudront se tenir au courant. Les demandeurs d’emploi devraient certainement ajouter cette compétence s’ils l’ont à leur CV, et les employeurs devraient l’ajouter à leur liste de compétences requises ou préférées si c’est quelque chose qu’ils attendent des candidats. Comme on l’a vu tout au long de l’histoire, à mesure que la technologie évolue, les compétences des travailleurs doivent également évoluer et changer.
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