L’enshittification de TikTok
VOICI COMMENT meurent les plates-formes : premièrement, elles sont bonnes pour leurs utilisateurs ; puis ils abusent de leurs utilisateurs pour améliorer les choses pour leurs clients professionnels ; enfin, ils abusent de ces clients commerciaux pour récupérer toute la valeur pour eux-mêmes. Ensuite, ils meurent.
J’appelle cela l’enshittification, et c’est une conséquence apparemment inévitable résultant de la combinaison de la facilité de changer la façon dont une plate-forme alloue de la valeur, combinée à la nature d’un « marché bilatéral », où une plate-forme se situe entre les acheteurs et les vendeurs, tient chacun otage de l’autre, raflant une part toujours plus grande de la valeur qui passe entre eux.
Cet essai a paru à l’origine dans Pluralistic, le site de Cory Doctorow. Il est reproduit ici sous une licence Creative Commons Attribution 4.0.
Lorsqu’une plate-forme démarre, elle a besoin d’utilisateurs, elle se rend donc précieuse pour les utilisateurs. Pensez à Amazon : pendant de nombreuses années, il a fonctionné à perte, utilisant son accès aux marchés des capitaux pour subventionner tout ce que vous achetiez. Elle vendait des marchandises en dessous du coût et les expédiait en dessous du coût. Il a opéré une recherche propre et utile. Si vous avez recherché un produit, Amazon a fait de son mieux pour le placer en haut des résultats de recherche.
C’était une sacrée bonne affaire pour les clients d’Amazon. Beaucoup d’entre nous se sont entassés, et beaucoup de détaillants de brique et de mortier se sont flétris et sont morts, ce qui rend difficile d’aller ailleurs. Amazon nous a vendu des livres électroniques et des livres audio verrouillés en permanence sur sa plate-forme avec DRM, de sorte que chaque dollar que nous dépensions en médias était un dollar que nous devions abandonner si nous supprimions Amazon et ses applications. Et Amazon nous a vendu Prime, nous obligeant à prépayer l’équivalent d’un an d’expédition. Les principaux clients commencent leurs achats sur Amazon, et 90 % du temps, ils ne recherchent nulle part ailleurs.
Cela a séduit de nombreux clients commerciaux – des vendeurs de la place de marché qui ont fait d’Amazon le « magasin de tout » qu’il avait promis depuis le début. Au fur et à mesure que ces vendeurs s’entassaient, Amazon s’est tourné vers le subventionnement des fournisseurs. Les créateurs Kindle et Audible ont reçu des forfaits généreux. Les vendeurs du marché ont atteint un large public et Amazon leur a prélevé de faibles commissions.
PUBLICITÉ