Google est maintenant plongé dans la course aux armements de l’IA.
Le géant de la recherche a fait une rafale d’annonces cette semaine sur l’amélioration de ses principaux produits avec l’intelligence artificielle. Conformément au rapport de Bloomberg selon lequel la société se précipitait pour intégrer l’IA générative dans autant de services que possible, la société a révélé lors d’I/O, sa conférence annuelle des développeurs, qu’une nouvelle technologie de génération de contenu arrivait sur Gmail, Google Docs, Google Cartes, Google Photos et plus encore.
Il a également dévoilé le plus grand changement apporté à la recherche Google depuis des années, la maladroitement nommée « expérience générative de recherche », essentiellement une réponse unique, générée par l’IA, aux requêtes qui se situeront au-dessus des résultats de recherche habituels des annonces et des liens.
Google a précisé une chose : même si l’entreprise est sous pression pour faire attention à la façon dont elle déploie cette technologie puissante, elle va de l’avant et rapidement. Mais il doit faire attention à ne pas aller si vite qu’il sape sa réputation auprès des utilisateurs et des annonceurs.
Les dirigeants n’ont pas hésité à télégraphier leurs priorités. Notez comment le vice-président principal de Google, Prabhakar Raghavan, a répondu à une question de Bloomberg News sur l’autorisation d’un examen extérieur de son IA. Il a déclaré que Google contribuerait à la communauté scientifique, mais « chercherait encore plus à transformer rapidement les choses en produits ».
Lorsque OpenAI a lancé ChatGPT il y a six mois, Google ressemblait à un retardataire. Aujourd’hui, Sundar Pichai, PDG de la société mère de Google, Alphabet Inc., s’est engagé à « réinventer tous nos produits de base » avec l’IA générative. Certains observateurs sont impressionnés. Les analystes de Citigroup ont déclaré dans un rapport qu’ils étaient sortis de l’événement « confiants dans la stratégie d’IA générative de Google ». (Bloomberg a annoncé son propre modèle de langage pour la finance, qui sera probablement en concurrence avec le GPT-4 d’OpenAI.)
Du côté positif, Google semble plus fort dans les entreprises du cloud, où il suit AWS d’Amazon Inc. et Azure de Microsoft Corp. Les entreprises peuvent utiliser le service Duet AI de Google pour créer leurs applications sans aucune connaissance sérieuse en matière de codage. Les utilisateurs de Gmail peuvent faire rédiger leurs e-mails par AI. Un outil de synthèse vocale de Google appelé Chirp prend les commandes au volant pour Wendy’s. Ces fonctionnalités pourraient donner un coup de pouce à Google dans un secteur notoirement ancré grâce à des contrats hérités avec des entreprises.
Mais le vrai point d’interrogation concerne les modifications prévues de la recherche, le plus gros produit de Google.
Lorsque les utilisateurs saisissent une requête, le moteur de recherche de Google produira bientôt des réponses IA synthétisées à partir d’autres textes sur le Web. Voici un exemple de requête concernant la visite d’un parc national avec des enfants et un chien :
La réponse est affichée en haut, et à gauche se trouvent des liens vers des sites dont il a tiré sa réponse. Mais cela aura l’air très différent sur le petit écran d’un appareil mobile. Les utilisateurs devront faire défiler vers le bas pour voir ces sources, sans parler des autres sites qui pourraient être utiles à leur recherche.
Cela devrait inquiéter à la fois les utilisateurs de Google et les clients payants comme les annonceurs et les éditeurs de sites Web. Plus de 60 % des recherches Google aux États-Unis sont effectuées sur des téléphones mobiles. Cela signifie que pour la plupart des gens, la réponse AI de Google occupera la majeure partie de l’écran du téléphone. Les gens continueront-ils à faire défiler, à la recherche de citations à exploiter ? Probablement pas.
Lorsqu’on lui a demandé si les gens visiteraient ces sources, un cadre de Google a déclaré au Washington Post : « Je pense vraiment, sincèrement que les utilisateurs veulent savoir d’où proviennent leurs informations. »
Je ne l’achète pas. Les utilisateurs de la recherche peuvent jeter un coup d’œil sur les liens pour vérifier qu’ils semblent légitimes, mais ils ne cliqueront probablement pas dessus. Cela prend quelques secondes supplémentaires de défilement et de chargement, une éternité en ligne. Il y a, après tout, une raison à la plaisanterie selon laquelle le meilleur endroit pour stocker un cadavre est la page deux des résultats de recherche de Google. La plupart des gens ne peuvent pas être dérangés pour continuer à chercher au-delà de la première liste de liens.
« Il est prudent de parier sur la paresse », a tweeté mardi Paul Graham, sommité de la Silicon Valley, la veille de l’annonce de Google. Il a déclaré que l’IA générative était « l’un des plus gros paris sur la paresse de l’histoire ».
Graham a raison. Et le prix pourrait être la colère des annonceurs si la recherche par IA de Google devient si bonne que les utilisateurs cessent de cliquer sur les liens. Cela pourrait également risquer d’éroder la confiance des consommateurs si l’outil commence à générer trop de réponses erronées, un problème rencontré par ChatGPT d’OpenAI, Bing de Microsoft et Bard de Google. Dans un signe que Google n’a pas encore défini les bases, un journaliste technologique qui a demandé à la nouvelle recherche IA de Google une recette de biscuits aux pépites de chocolat en a obtenu un sans pépites de chocolat.
Cela illustre à quel point Google est incertain. Les dirigeants de l’entreprise ont répété à maintes reprises que la recherche par IA était expérimentale. Mais pour Google et des centaines de millions d’utilisateurs, participer à « l’expérience » peut donner l’impression de voyager dans une voiture dont le volant est conçu à la volée. Nous sommes partis pour une course folle.
Source: www.washingtonpost.com