Si vous demandez aux personnes qui travaillent dans le commerce de détail, le Black Friday est rarement décrit de la manière la plus flatteuse.
« Le Black Friday, c’est comme des jeux de la faim », a déclaré un employé du commerce de détail à Business Insider. « Les hommages sont publiés et tout le monde pense qu’ils sont très spéciaux, ils devraient donc être autorisés à simplement ouvrir des palettes et à prendre ce qu’ils veulent bien avant la vente. »
« Étant à la retraite maintenant, le Black Friday est un cauchemar du passé », a déclaré un ancien employé de la vente au détail à Business Insider. « Au cours de mes nombreuses années dans le commerce de détail, chacun semblait empirer. »
Cela ne veut pas dire que tous les acheteurs du Black Friday sont des gens horribles. Comme l’a dit un employé de la vente au détail à Business Insider, « Pour la plupart, les gens ont toujours été très gentils et patients. Ils peuvent voir qu’il y a beaucoup de monde et je fais de mon mieux pour que tout le monde s’occupe de tout le monde. » Ils ont dit que ce sont généralement les clients qui ne sont jamais satisfaits – « nous pouvons les repérer à un kilomètre et demi » – qui sont plus susceptibles de faire une scène.
En l’honneur du jour « sauvage et mouvementé » où tout le monde est « fatigué et grincheux » – leurs mots – Business Insider a demandé à plus de 40 travailleurs du Black Friday de partager certaines des choses les plus scandaleuses qu’ils aient vues au travail du Black Friday.
Soyez averti : bien que ces récits ne puissent pas être vérifiés de manière indépendante, certains d’entre eux peuvent briser votre foi en l’humanité.
« J’ai vu une fois une bagarre entre des inconnus parce que quelqu’un a changé de ligne. Ils n’ont pas coupé la ligne, ils sont juste passés derrière l’autre ligne. Et quelqu’un devant cette personne – donc en aucun cas ils n’étaient affectés – a décidé d’attaquer verbalement cette personne. La personne a riposté. Des choses désagréables ont été dites, et ces deux individus avaient des enfants avec eux pour en être témoins.
« Une année, alors que je venais de commencer mon quart de travail, un client avec une jambe cassée a essayé de me frapper avec une de ses béquilles parce que je ne savais pas où nous gardions un article en particulier. »
« Un an, je me suis retrouvé coincé derrière la porte lorsque nous avons ouvert, et j’ai dû attendre que la course folle ralentisse pour pouvoir grimper sous le rail du chariot et m’échapper. »
« J’ai demandé à une femme de verser son café par terre parce que nous ne lui ferions pas de remise supplémentaire. Elle a maintenu un contact visuel tout en versant le café.
« Les gens se disputent parfois des articles qui ne sont même pas à prix réduit. Est-ce que 5 $ de remise vaut vraiment un œil au beurre noir ? »
« J’ai vu des acheteurs prendre des marchandises dans les paniers d’autres clients. »
« J’ai demandé à quelqu’un de me suivre dans la réserve pour voir si je mentais sur le fait d’être à court de quelque chose. »
«Un employé a déjà fait des achats et caché des trucs sous un comptoir. Je les ai remis en vente.
« L’une des choses les plus dignes d’intérêt que j’ai vues a été lorsqu’un client a soulevé les vêtements de son tout-petit et a changé la couche de merde par-dessus la marchandise du rayon, laissant la couche usagée dans le parking. »
« Certaines personnes ont des pyjamas non noués et non emballés pour les vérifier, puis ils veulent que vous alliez en chercher un de la même taille et du même modèle dans l’entrepôt qui n’a pas été ouvert. »
« Une femme s’est fâchée contre moi parce que je n’avais pas de porte-porte en stock près de 10 heures après l’ouverture des portes. »
« L’une des choses les plus folles que vous voyez, ce sont les gens qui conduisent une voiture de sport à deux places et qui veulent que vous les aidiez à charger un arbre de Noël de huit pieds là-dedans. »
«Il y avait un homme qui regardait des armoires à bijoux et deux dames plus âgées à côté de lui les regardaient aussi. Ils s’étaient concentrés sur un certain style et il se rendit compte, apparemment, qu’il préférait celui-là aussi. Il n’en restait plus qu’un, mais les dames n’arrivaient pas à soulever le carton et décidèrent d’aller chercher un associé pour le charger dans leur chariot. Dès qu’ils sont partis, il l’a attrapé et a couru à la caisse.
« Une fois, une dame a essayé d’arracher quelque chose de la main d’un autre client, mais avant que je puisse faire quoi que ce soit à ce sujet, quelques dames en ligne qui avaient parlé au client agressé l’ont attrapé et l’ont réprimandée au point qu’elle est sorti du magasin en jurant de le dire à la direction.