Faire évoluer votre entreprise, constituer votre équipe et élargir votre clientèle sont tous essentiels si vous souhaitez développer votre entreprise. Cependant, il n’est pas toujours facile de déclencher le type de croissance qui assure le succès florissant et à long terme qui porte votre entreprise dans le futur, surtout si vous ne savez pas par où commencer.
Si vous vous engagez à atteindre un succès durable, voici 14 conseils aux petites entreprises que vous pouvez mettre en œuvre pour vous mettre sur cette voie et un défi majeur à relever en cours de route.
1. Trouvez votre créneau
Une niche est un domaine spécialisé d’un marché plus vaste avec un besoin non satisfait que vous pouvez continuellement servir avec votre proposition de vente unique. Si vous trouvez suffisamment de personnes dans ce créneau, elles peuvent vous aider à développer votre entreprise de plusieurs manières : créer un flux de revenus stable et fidéliser votre clientèle. Ces clients sont faciles à identifier et constituent un secteur négligé qui est mûr pour ce que vous avez à offrir. Ils nécessitent une stratégie spécifique qui implique de nombreuses recherches sur la façon de les approcher et de les commercialiser.
2. Faites un effort supplémentaire avec votre service client
Les clients ont besoin de plusieurs types de services :
Vous devez assurer la transparence, ce qui inclut une communication ouverte sur les changements de prix et de service.
Les clients doivent savoir qu’ils contrôlent l’interaction, ce qui implique des changements d’abonnement, des ajustements de durée et la possibilité de retourner facilement des produits et de récupérer leur argent.
Lorsqu’ils sont prêts à ouvrir leur portefeuille, les options de paiement et la variété des produits ne sont que quelques exemples de la manière de renforcer la liberté de choix des clients.
Dès le moment où ils commencent à rechercher leurs produits jusqu’à leur achat et au-delà, les clients ont besoin d’informations. Cela peut inclure du contenu éducatif et divertissant lié à votre marque, produit ou service.
Les entreprises qui fournissent régulièrement ces services et d’autres services proactifs sont plus susceptibles d’être rappelées et référées par leurs clients.
3. Tirez parti de vos clients existants
La première étape pour élargir votre clientèle consiste à contacter vos clients les plus satisfaits et à demander des avis, des témoignages et des recommandations. Lorsqu’une personne se trouve dans la phase de réflexion du parcours client, elle effectue souvent des recherches en demandant à des amis et en vérifiant en ligne des recommandations et des avis. Transformer vos meilleurs clients en défenseurs de la marque signifie que lorsque quelqu’un demande une recommandation à un pair ou commence à comparer des avis en ligne, la réputation de votre marque sera supérieure à celle de vos concurrents.
4. Embauchez judicieusement
Embaucher les meilleurs employés possible est un catalyseur majeur pour stimuler la croissance et l’innovation des entreprises. Les employés de petites entreprises ont plus de possibilités d’avoir un impact direct sur l’entreprise que quelqu’un d’une grande organisation. Prenez le temps d’examiner attentivement les CV et de sélectionner correctement les candidats pour vous assurer que vous n’embauchez que des professionnels qui apporteront une valeur durable à votre entreprise.
5. Intégrez soigneusement les médias sociaux pour développer votre empreinte en ligne
Toutes les personnes qui interagissent avec votre entreprise prennent probablement le temps d’examiner votre présence en ligne. L’écoute sociale sur votre site Web et vos médias sociaux donne à votre entreprise un aperçu des comportements de vos clients, des tendances, des nouveaux mots-clés et, surtout, de ce que les clients disent de votre entreprise. Apprendre à intégrer soigneusement les médias sociaux dans vos activités quotidiennes vous aide à mieux gérer votre réputation et à attirer de nouveaux clients.
6. Transformez vos employés en ambassadeurs de la marque
C’est là que l’embauche judicieuse peut être payante. Chacun de vos employés a la possibilité de vous aider à développer votre entreprise, non seulement en accomplissant ses tâches quotidiennes, mais aussi par la façon dont il parle de l’entreprise en dehors du travail. Ils sont une source clé de vérité sur votre entreprise, et lorsque vous créez un environnement de travail positif, ils sont plus susceptibles de parler en bien de votre entreprise et de fournir un service client de premier ordre.
7. Former des partenariats stratégiques
Les partenariats stratégiques avec une autre entreprise peuvent constituer une coalition lucrative à court ou à long terme. Ce n’est pas un accord contraignant comme une coentreprise. Au lieu de cela, il s’agit de deux entreprises partageant des services complémentaires dans le but d’étendre leur portée et leurs bénéfices. L’une des alliances stratégiques les plus historiques qui existe encore aujourd’hui était entre Disney et Hewlett-Packard. L’oscillateur audio de HP a été utilisé pour réaliser le film Fantasia original en 1940.
8. Mettre à l’échelle avec un entonnoir de vente
Un entonnoir de vente est un excellent moyen de tirer parti de votre temps de marketing et de la croissance de votre entreprise. C’est une tactique d’automatisation qui peut vous aider à évoluer rapidement. Les entreprises utilisent un lead magnet, un produit ou service gratuit qui attire les clients. L’entonnoir les emmène à travers quatre étapes : prise de conscience, intérêt, décision et action, et à chaque étape, votre contenu aborde et résout tout problème ou préoccupation qu’ils ont. Cela renforce leur confiance dans votre marque et les rend susceptibles d’acheter ou de s’abonner.
9. Licence de votre produit
Si vous avez un produit que vous pouvez concéder sous licence à d’autres, c’est un excellent moyen d’augmenter les flux de revenus de votre entreprise sans trop d’efforts. Pour tirer parti de l’un de vos produits les plus populaires, vous pouvez le concéder sous licence à une entreprise ayant un public plus large et partager les revenus. L’un des accords de licence les plus lucratifs a été lorsque McDonald’s a autorisé Monopoly et emprunté des éléments du jeu pour créer une promotion instantanée.
10. Trouvez le bon système de gestion client
La rationalisation et l’automatisation permettent d’économiser du temps et des relations avec les clients. Avec le bon système de gestion des clients en place, vous pouvez envoyer des offres et communiquer avec le bon segment pour une meilleure optimisation des messages. Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, la possibilité de trouver des moyens de suivre automatiquement les campagnes, d’exploiter les données des clients et de mieux gérer vos ventes peut s’avérer payante avec une augmentation des recommandations et des bénéfices.
11. Créer un webinaire
Les webinaires sont des outils magistraux qui aident les entreprises à captiver le public et à décrocher des ventes. Ce support visuel est un outil marketing très efficace, comme le montrent souvent les statistiques YouTube. Combiné à la stratégie d’entonnoir de vente, le webinaire permet à votre entreprise d’atteindre rapidement un large public, en lui donnant un aperçu de votre marque et de votre offre. Un webinaire bien fait peut aider votre entreprise à récolter des dividendes répétés de notoriété de la marque et d’augmentation des revenus.
12. Mesurez ce qui fonctionne et affinez au fur et à mesure
Analytics est un must pour toute petite entreprise. La seule façon pour vous de comprendre ce qui fonctionne pour votre entreprise et ce qui ne fonctionne pas est de mesurer votre marketing organique et payant. Bien que l’obtention de ventes soit un grand succès pour toute entreprise, savoir si les acheteurs ou les abonnés ont répondu à votre publicité sur Facebook, par exemple, signifie que vous pouvez affiner ou supprimer l’une ou l’autre méthode sans vous demander si vous avez pris la bonne décision. Mesurez ce qui fonctionne et vous saurez quelles mesures prendre.
13. Utilisez vos données pour découvrir de nouvelles opportunités
Les données sont de l’or, et c’est vrai pour toutes les entreprises. Le suivi de vos données commerciales révèle des informations décisionnelles, telles que le groupe démographique qui réagit à vos produits et la manière dont vos canaux de distribution fonctionnent ou non. La collecte et l’analyse de vos données commerciales, et pas seulement de vos données de marketing numérique, peuvent vous montrer les tendances de votre secteur dont vous pouvez tirer parti ou les marchés potentiels vers lesquels vous pourriez vous diriger. Les opportunités de croissance de votre entreprise ne sont limitées que par votre capacité à comprendre ce que les données vous disent.
14. Créer des flux de revenus passifs
Se concentrer sur le succès de votre produit ou service principal, également appelé votre revenu actif, est un exploit, mais que se passe-t-il si vos marges bénéficiaires sont minces ou s’il y a un hoquet soudain, comme un problème de chaîne d’approvisionnement ou une pandémie, qui réduit ou même arrête vos ventes ? Créer un revenu passif, où l’argent provient d’une entreprise distincte qui ne nécessite pas votre attention constante, peut garder vos finances solides pendant que vous découvrez ce qui se passe avec votre activité principale.
Source:
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